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Telefone

 

Envio e Devolução

A Brasmarket utiliza os serviços das empresa transportadora Yamato Kuroneko para a entrega da sua mercadoria em todo o Japão.

Caso a pessoa não esteja no momento da entrega, a transportadora deixará um aviso com o telefone do motorista para remarcar a data ou horário da entrega de sua compra. 

 

DICA DE OURO

Em datas comemorativas ou epócas festivas o prazo de entrega poderá sofrer alteração devido ao grande volume de pedidos. Portanto, informamos aos nossos clientes que antecipem seus pedidos para evitar aborrecimentos nessas epócas.

 

Veja os horários para entrega.

08:00 ~ 12:00
14:00 ~ 16:00
16:00 ~ 18:00
18:00 ~ 20:00
19:00 ~ 21:00

 

Horários de entrega por região.
 
No dia seguinte, das 9:00 às 21:00
Aichi, Chiba, Fukui, Gifu, Gunma, Hyogo, Ibaraki, Ishikawa, Kanagawa, Kyoto, Mie, Nagano, Niigata (exceto Sado-shi), Nara, Okayama, Osaka, Saitama, Shiga, Shizuoka, Toyama, Tochigi, Tokyo, Wakayama, Yamanashi
 
No dia seguinte, das 14:00 às 21:00
Fukushima, Hiroshima, Miyagi, Niigata (apenas sado-shi), Shimane, Tottori, Yamagata e Yamaguchi
 
No dia seguinte, das 18:00 às 21:00
Akita, Aomori, Ehime, Fukuoka, Iwate, Kagawa, Kochi, Kumamoto, Nagasaki, Oita, Saga
 
Entrega em 2 dois após as 14 horas. OBS: Nestas regiões valor de frete por caixa é de ¥2.680.
Okinawa, Hokkaido, Miyazaki, Kagoshima
 

Tabela de valores do frete:

Pedidos até ¥9.998 ¥1.300 Por caixa
Pedidos acima de ¥9.999 ¥500 Somente a 1° Caixa
2° CAIXA EM DIANTE ¥950 POR CAIXA
TAXA COLLECT (KURONEKO) ¥430 POR PEDIDO

Os valores da tabela acima são únicos para caixa SECA e REFRIGERADA. Para envio de caixa CONGELADA possui uma taxa de ¥680 POR CAIXA CONGELADA.

 

Devolução ou Troca de Mercadoria.

Primeiramente, agradecemos a preferência e também pela compreensão se ocorrer algum erro em sua encomenda. A Brasmarket se responsabiliza totalmente pela DEVOLUÇÃO, TROCA E REEMBOLSO caso tenha algum erro em sua encomenda perante as seguintes regras e procedimento.

 

PROCEDIMENTO

Ligar imediatamente para nossa empresa através do telefone 0593-73-5080 dentro do horário de atendimento (TODOS OS DIAS DAS 09:00 ~ 21:00) e explicar o problema ocorrido para um de nossos responsáveis que possa analisar seu problema.
Caso seja produto, enviar foto para o e-mail sac.brasmarket@gmail.com ou através de nosso Whatsapp 070-1392-7281. Em ambos deverá colocar na mensagem o nome de Cliente e número da transação de seu pedido que chega colado em sua caixa para que possamos analisar com mais rapidez e eficiência seu problema e resolver com o menor tempo possível.
Para problemas com cobranças ou entregas, ligar imediatamente para nossa empresa através do telefone 0593-73-5080 dentro do horário de atendimento e enviar mensagem através de e-mail sac.brasmarket@gmail.com ou através de nosso Whatsapp 070-1392-7281 com o Nome de Cliente e Endereço.

 

REGRAS

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR PARTE DO CLIENTE.

  1. Respeitar o prazo de troca e devolução de 7 dias corrido.
  2. Produto e embalagem devem estar em perfeitas condições para venda.
  3. O Cliente se responsabiliza com todos os custos de envio e manuseio.

TROCA E DEVOLUÇÃO POR ERROS OU PRODUTO DANIFICADO

  1. Respeitar o prazo de troca e devolução de 7 dias corrido.
  2. Seguir o PROCEDIMENTO item 2
  3. A Brasmarket se responsabiliza totalmente por todos os custos de envio e manuseio.

SOBRE REEMBOLSO

  • O critério para reembolso, é feito somente para casos de produtos danificados ou erros de cobrança.
  • Procedimento para reembolso é feito após o PROCEDIMENTO item 3 com o envio das documentações necessárias para depósito (Foto ou Cópia da Caderneta do Banco) que pode ser enviada através de nosso e-mail sac.brasmarket@gmail.com ou de nosso Whatsapp 070-1392-7281.
  • O Prazo para depósito é de 3 dias úteis após a definição e o recebimento das documentações necessárias para depósito.