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Envio e Devolução

A Brasmarket utiliza os serviços das empresa transportadora Yamato Kuroneko para a entrega da sua mercadoria em todo o Japão.

Caso a pessoa não esteja no momento da entrega, a transportadora deixará um aviso com o telefone do motorista para remarcar a data ou horário da entrega de sua compra. 

 

ATENÇÃO

Em datas comemorativas ou epócas festivas, o prazo de entrega poderá sofrer alteração devido ao grande volume de pedidos. Portanto, informamos aos nossos clientes que antecipem seus pedidos para evitar aborrecimentos.

 

Veja os horários para entrega.

08:00am ~ 12:00pm
02:00pm ~ 04:00pm
04:00pm ~ 06:00pm
06:00pm ~ 08:00pm
07:00pm ~ 09:00pm

 

Horários de entrega por região.
 
No dia seguinte, das 9:00am às 09:00pm
Aichi, Chiba, Fukui, Gifu, Gunma, Hyogo, Ibaraki, Ishikawa, Kanagawa, Kyoto, Mie, Nagano, Niigata (exceto Sado-shi), Nara, Okayama, Osaka, Saitama, Shiga, Shizuoka, Toyama, Tochigi, Tokyo, Wakayama, Yamanashi
 
No dia seguinte, das 02:00pm às 09:00pm
Fukushima, Hiroshima, Miyagi, Niigata (apenas sado-shi), Shimane, Tottori, Yamagata e Yamaguchi
 
No dia seguinte, das 06:00pm às 09:00pm
Akita, Aomori, Ehime, Fukuoka, Iwate, Kagawa, Kochi, Kumamoto, Nagasaki, Oita, Saga
 
Entrega em 2 dias após as 02:00pm. IMPORTANTE: Nestas regiões valor de frete por caixa é de ¥2.680.
Aomori, Okinawa, Hokkaido, Miyazaki, Kagoshima
 

Tabela de valores do frete:

Pedidos até ¥9.998 ¥1.300 Por caixa
Pedidos acima de ¥9.999 ¥500 Somente a 1° Caixa
2° CAIXA EM DIANTE ¥950 POR CAIXA
TAXA COLLECT (KURONEKO) ¥430 POR PEDIDO

Os valores da tabela acima são únicos para caixa SECA e REFRIGERADA. Para envio de caixa CONGELADA possui uma taxa de ¥680 POR CAIXA CONGELADA.

 

Devolução ou Troca de Mercadoria.

Primeiramente, agradecemos a preferência e também pela compreensão se ocorrer algum erro em sua encomenda. A Brasmarket se responsabiliza totalmente pela DEVOLUÇÃO, TROCA E REEMBOLSO caso tenha algum erro em sua encomenda perante as seguintes regras e procedimento.

 

PROCEDIMENTO

Ligar imediatamente para nossa empresa através do telefone 0593-73-5080 dentro do horário de atendimento (TODOS OS DIAS DAS 09:00 ~ 21:00) e explicar o problema ocorrido para um de nossos responsáveis que possa analisar seu problema.
Caso seja produto, enviar foto para o e-mail sac.brasmarket@gmail.com ou através de nosso Whatsapp 070-1392-7281. Em ambos deverá colocar na mensagem o nome de Cliente e número da transação de seu pedido que chega colado em sua caixa para que possamos analisar com mais rapidez e eficiência seu problema e resolver com o menor tempo possível.
Para problemas com cobranças ou entregas, ligar imediatamente para nossa empresa através do telefone 0593-73-5080 dentro do horário de atendimento e enviar mensagem através de e-mail sac.brasmarket@gmail.com ou através de nosso Whatsapp 070-1392-7281 com o Nome de Cliente e Endereço.

 

REGRAS

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR PARTE DO CLIENTE.

     1 - Respeitar o prazo de troca e devolução de 7 dias corrido.
     2 - Produto e embalagem devem estar em perfeitas condições para venda.
     3 - O Cliente se responsabiliza com todos os custos de envio e manuseio.

TROCA E DEVOLUÇÃO POR ERROS OU PRODUTO DANIFICADO

     1 - Respeitar o prazo de troca e devolução de 7 dias corrido.
     2 - Seguir o PROCEDIMENTO item 2
     3 - A Brasmarket se responsabiliza totalmente por todos os custos de envio e manuseio.

SOBRE REEMBOLSO

     1 - O critério para reembolso, é feito somente para casos de produtos danificados ou erros de cobrança.
     2 - Procedimento para reembolso é feito após o PROCEDIMENTO item 3 com o envio das documentações necessárias para depósito (Foto ou Cópia da Caderneta do Banco) que pode ser enviada através de nosso e-mail sac.brasmarket@gmail.com ou de nosso Whatsapp 070-1392-7281.
     3 - O Prazo para depósito é de 3 dias úteis após a definição e o recebimento das documentações necessárias para depósito.